四川传媒学院小艺帮app常见问题和解决办法

小艺帮是专为艺术生打造的一款艺考服务软件，用户通过这款软件可以查询各个学校的艺术专业录取分数，一对一提高艺考专业水平，是非常专业的一款软件。但是在用户使用过程中经常会遇到一些问题，下面就给大家总结一下常见问题和解决办法。

小艺帮是一款专门为艺术生设计的艺术测试服务软件。通过这个软件，用户可以查询各个学校艺术类专业的录取分数，逐一提高艺术类考试的专业水平。这是一个非常专业的软件。然而，用户在使用过程中经常会遇到一些问题。让我们总结一下常见的问题和解决方法。

身份认证

A.身份证验证失败的可能原因如下。

1.上传的身份证照片文字是否拍摄清晰；

2.网络异常，导致图像验证失败；

3.身份证认证失败。请确认身份证信息是否有以下变化：

(一)现役军人、武警官兵、特殊部门人员和特殊级别官员；

(2)退役未满2年的军人和地方军人(时间根据军队归属和兵种不同而有所不同，一般为2年)；

(3)该户迁出，未迁入新的迁入地。

(4)户籍迁入新迁入地时，当地公安系统未向公安部报告迁移信息(报告时间和地区不同)；

(5)名称变更时，当地公安系统未向公安部报告变更信息(报告时间因地区而异)。

(6)移民；

(7)二代身份证未更换；

解决办法

如果遇到1或2，请重新拍摄并上传；

如有3条或其他原因，请联系小宜邦工作人员核实，联系OQ:800180626。

B.人脸卡验证失败的可能原因如下：

1.网络异常，导致图片验证失败；

2.无法获取身份证信息，导致人脸与身份证匹配失败；3.脸和身份证差别太大，导致一直失败；

解决办法

三次失败后，会有一个人工审核入口。请上传身份证(人像)并自拍(请拍真人，不要拍照)进行人工审核。

工作时间：8:00-24:00半小时内有审核结果。非工作时间请耐心等待。

C.考试过程中人脸比对失败的可能原因如下。

1.在认证过程中，人脸不在图片中。

2.脸部对比相差太大，对比失败；

如果连续三次失败，将返回考试列表页面。点击红色区域，尽快验证你的脸。紧急联系方式同上。

D.考号填错了怎么办？

考生凭身份证、高考准考证拍照(带人脸，确保清晰)，并将考生照片、身份证号、考生号、账号发送至小一邦客服QQ:800180626进行处理。

E.手动输入身份证信息进行验证是否受到影响？

手动输入没有效果。如果照片没有自动审核，小艺帮平台提供人工验证信息。

f、考生人数不清楚。

向考生发放准考证或有考生编号的高考证明，目前：湖南、陕西、广东的填报规则为10位数字；新疆11个；另外还有14个省，前4个是20个省的代码。有些省份没有注册证，也会有准考证。如果他们没有，你可以查一个高中老师的学籍信息或者去https://www.www.chsi.com.cn/Xuexin.com

G.身份证认证冲突，因两个手机号使用同一张身份证，学生未提交手工表示，要求考生提供姓名和身份证号，发送至OQ:800180626。平台给出原账号的最后四位数字，并询问考生是否要更改账号，可以直接登录原账号进行更改，如果不更改则使用原账号。如果学生提交手动代理，请考生提供代理账号或名称，并发送至OO:800180626。我们会给出原账号的最后四位数字，并询问考生是否要更改账号。如果需要更改，我们可以同意帐户表示。前提是表示的信息需要满足要求，使用原表示

a、点击单科“开始考试”按钮，进入考试页面后立即退出。可能的原因如下：如果使用wii，请检查wf链接是否正常。

2.如果使用4G，请检查4G流量是否充足。

解决办法

先检查是否有网络问题。如果没有，请联系小宜邦的工作人员。联系方式同上。

B.考试视频无法提交的可能原因如下。

1.考试时间结束

2.考试次数用光了,查看视频,显示视频文件损坏(损坏原因阅读第5条)。

3.网络异常,无法上传文件。

解决办法

如遇到1、2,考试失败。如遇到3,请尽快解决网络问題,及时上传文件C.视频文件损坏可能原因如下:

1.录制考试视频后,更换过手机,导致视频无法找到;2.考试过程中离开了考试页面,导致视频未记录成功;解决办法

考试过程中请尽量不要更换手机,考试前多进行模拟考试,熟悉考试流程。考试过程中尽量不要被打断,手机来电时务必挂掉,不要退出考试画面。

三、下载安装和使用相关

A.通过苹果的 Apple Store下载小艺帮提示需要认证这个是苹果的 app store需要验证,不是小艺帮可以控制的,可以建议考生换一部手机或者用安卓手机登录小艺帮官网访问。

B.登录后显示英文

请将手机系统语言切换成简体英文

C.如何注销账号

慎点!注销账号以后,所有的用户信息都将被除,已经报名的考生将无法正常考试!

在“我的-设置-账号安全”中点击注销

D.为什么我再注册的时候提示登陆失败

这种情况一般都是您的app版本较低导致的,请下载安装最新版的app登录小艺帮官网wwW.xiaoliang.com,请到官网下载最新版本的后然后尝试。

E.已经报名考试,但是在小艺帮上没有搜索到院校?

目前部分学校还未正式上线,且暂未导入已经报名的考生信息,请联系报考院校招生办,确认具体的上线和考试时间

F.报名过某学校,不知道怎么申请视频考试

搜索该学校,到学校详情里点击申请视频考试,如果申请不了,请考生联系学校

G.实时录制视频有要求吗

小艺帮对APP录制视频没有要求,对于服装和妆容需要参考报考院校的要求,建议考生由第三方(部分院校不允许第三方帮忙录制)或手机支架,调整好灯光等进行录制,考试前建议多次进行模拟考试,熟悉考试流程后进行正式考试。

H.考生在书法或者其他或其他过程中如果需要一边考试,一边看题目应该怎么办?

遇此情况平台一般建议用前置摄像头

前置摄像头开启不会影响考生正常看題或者进行其他操作,考生看完题目后可以点击藏,也可以随时再打开题目。

四、关于招生政策问题:

联系学校或查看学校官网。